Mobil Bankacılık Girişinde Şifre Yenileme Ve Kart Blok Sorunu Çözülmedi

31.08.2026 ile 02.09.2026 tarihleri arasında Denizbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını izlediğimde bu kez kimlik doğrulama istiyor, kimliğimin çipi arızalı olduğu için kimlik taraması yapamıyorum. Kart şifresi ile devam etmek istediğimde ise kartım yeni olduğu halde şifre belirledim, bu sefer de “kartınız bloke oldu” uyarısı alıyorum ve şifre yenileme işlemini tamamlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de bu kez mobil bankacılık bildirimini onaylamam gerektiği söyleniyor. Zaten mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve şifremi alamıyorken benden bildirim onayı beklenmesi beni iyice çıkmaza sokuyor. Eşimin telefonundan müşteri hizmetlerini aradım, en az 5 farklı temsilciyle görüştüm fakat hiçbiri sorunu çözemedi.

İlk defa Denizbank müşterisi oldum ve daha ilk günden bu kadar basit bir şifre işlemini bile halledemez hale gelmek, yaşadığım bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kartıma sorunsuz bir şekilde şifre tanımlanmasını, kart blokemin kaldırılmasını ve mobil bankacılık uygulamasına giriş yapabilecek şekilde erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.