Kartı Olmayan Müşteriye 250 TL Hesap Özeti Ücreti Bildirimi Ve Dijital Bankacılık Erişim Engeli

Denizbank’ta kredi/banka kartım olmamasına rağmen tarafıma e-posta ile aylık 250 TL “hesap özeti basım ve postalama ücreti” alınacağına dair genel bir bilgilendirme gönderildi. Bu ücretle ilgili herhangi bir talebim ya da onayım olmadığı gibi, şu ana kadar ne fiziksel ne de dijital ortamda tarafıma tek bir ekstre bile ulaşmadı.

Ayrıca kartım olmadığı için internet bankacılığı ve mobil bankacılık gibi online işlemlere erişim sağlayamıyorum. Bankanın dijital kanallarına sadece kart sahiplerinin girebilmesi, kartı olmayan müşterilerin ise hesap bilgilerine erişememesi büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Denizbank’tan, kartım olmadan da T.C. kimlik bilgilerimle online bankacılık kanallarına erişimimin sağlanmasını ve tarafıma herhangi bir ekstre basım/postalama ücreti ya da benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ekstrelerimin, olacaksa da, ücretsiz olarak dijital şekilde sunulmasını istiyorum.