to read complaints and reviews, or file yours.Kart Numarası Olmadan Kayıp Kart Bildirimi Ve Açıklamasız 2.800 TL Kesintisi
Denizbank müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşarak kayıp kart bildirimi yapmak istiyorum ancak sistem kart kaybı seçeneğinde mutlaka kart numarası istiyor. Kart numaram yanımda olmadığı için bu aşamada takılıp kalıyorum ve başka bir menüye ilerleyemiyor, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu nedenle kart kaybını bildiremiyor ve güvenlik açısından tedirgin oluyorum.
Ayrıca hesabımdan açıklamasız şekilde yaklaşık 2.800 TL civarında bir para kesintisi gördüm. İşlemin ne olduğuna dair detay veya anlaşılır bir açıklama yer almadığı için bu paranın neye istinaden çekildiğini anlayamıyorum. Kayıp kartımı bildirememem ve bu belirsiz kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kayıp kart bildirimi için müşteri hizmetleri hattında kart numarası zorunluluğu olmadan temsilciye bağlanabileceğim bir seçenek sunulmasını, hesabımdan yapılan 2.800 TL civarındaki kesintinin nedenini açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve hatalı ise iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
