to read complaints and reviews, or file yours.Kart Elime Ulaşmadan Şifre Alamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamıyorum
Denizbank’ta adıma tanımlı kartımın şifresini unuttuğum için yeni şifre almak istedim ancak kartım henüz elime ulaşmadığı ve kart numaramı bilmediğim için işlem yapamıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda benden kart numarası istendiği için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden de kart numarası sorulduğu için herhangi bir çözüm veya yanıt alamıyorum. Kart elime geçmediği için numarasını bilmem zaten mümkün değil, bu nedenle tamamen çaresiz bırakılmış durumdayım.
Denizbank’tan, kartımın acilen adresime gönderilmesini, kartımda varsa blokenin kaldırılmasını ve tarafıma yeni bir şifre temin edilerek kartımı kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank üzerinden hesap kartı başvurusunda bulundum ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru yaptığım tarihten bu yana kartın teslim edilmesini bekliyorum fakat herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Kartımın İstanbul Beykoz’daki adresime bir an önce ulaştırılmasını, sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
