Kaptan Hesap’ta Yüzde 45 Faiz Sözünün Yanıltıcı Şekilde Yüzde 40’a Düşürülmesi

Denizbank müşterisi olma sebebim, yüzde 45 faiz oranlı Kaptan Hesap ürününüzün cazip gelmesiydi. Sırf bu ürün için tüm işlemleri yapıp bankanızın müşterisi oldum ve bana 90 gün boyunca Kaptan Hesap’ta yüzde 45 günlük faiz alacağım bilgisi verildi. Buna güvenerek 20–22 Mayıs 2026 döneminde ilk etapta 700.000 TL, ertesi gün yaklaşık 600.000 TL ve Haziran ayında da yaklaşık 1.300.000 TL olmak üzere yüksek tutarlarda para yatırdım.

Mobil uygulamanızda faiz oranlarının açıkça görünmemesi nedeniyle uzun süre uygulanan faizi net olarak göremedim. Gelirimdeki düşüklükten şüphelenmem üzerine bugün müşteri temsilcisine bağlandım ve o görüşmede, yüzde 45 olarak bilgilendirildiğim Kaptan Hesap’ta paramın aslında yüzde 40 faizle değerlendirildiği söylendi. Hesap açılışında 90 gün boyunca yüzde 45 günlük faiz bilgisi verilip, bana haber verilmeden yüzde 40 günlük faiz uygulanması, benim açımdan ciddi bir güven kaybı ve mağduriyet oluşturmuştur. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve aldatmaya varan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Aynı gün memnuniyet formu doldurarak resmi başvuruda bulundum ve şu an bu başvuruya verilecek cevabı bekliyorum. Buna ek olarak günlük transfer limitimin de mevcut bakiyem kadar olmasını talep ediyorum. Denizbank’ın, Kaptan Hesap için tarafıma taahhüt edilen yüzde 45 faiz oranını geriye dönük olarak eksiksiz uygulamasını, yüzde 45 yerine yüzde 40 işletilmesi nedeniyle oluşan tüm maddi kaybımın ve bu kaybın faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini istiyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirme ile faiz oranının şeffaf gösterilmemesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, yapılan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve konu hakkında en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi, aksi halde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.