to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Denizbank Edirne Şubesi’nden Kaptan Hesap açtım. Bankanın kendi internet sitesinde ve imzaladığım sözleşmede, 90 gün süreyle faiz oranının %45 olarak uygulanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak 22.04.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, faiz oranının hiçbir açıklama yapılmadan ve önceden herhangi bir bilgilendirme olmaksızın %44,25’e düşürüldüğünü gördüm.
21.04.2026 günü gecelik işleyen faizin eksik yattığını, 22.04.2026 tarihinde fark ettim. Bunun üzerine sabah saatlerinde müşteri temsilcimi aradım, konuyu inceleyip geri dönüş yapacağını belirtti. Aynı gün 15:00 civarında tekrar aradığımda, durumu merkeze ilettiğini ancak henüz bir çözüm üretilmediğini söyledi ve gün içinde tarafıma geri dönüş yapılmayabileceğini ifade etti. Hesap açılışı sırasında veya sonrasında faiz oranının tek taraflı olarak değiştirilebileceğine dair ne SMS, ne e-posta, ne de ek bir sözleşme ile bilgilendirme yapılmadı.
Sözleşmede ve internet sitesinde belirtilen 90 gün süreyle %45 faiz taahhüdüne rağmen, haberim ve onayım olmadan faiz oranının %44,25’e düşürülmesi nedeniyle gecelik işleyen faiz tarafıma eksik yansımaktadır. Bu nedenle oluşan maddi kaybımın, yani eksik ödenen faiz tutarının tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca köklü bir banka olan Denizbank’ın bu şekilde müşterisini bilgilendirmeden faiz oranı değiştirmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sözleşmede belirtilen şartların eksiksiz uygulanmasını ve uğradığım zararın giderilmesini istiyorum.
Denizbank Kaptan Hesap faiziyle ilgili yaşadığım yanlış yönlendirme ve güven kırıcı süreç nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Müşteri hizmetlerini özellikle Kaptan Hesap faiz oranını öğrenmek için aradım. Temsilciye bankanızda hesabım olduğunu belirterek günlük Kaptan Hesap faiz oranını sordum. Bana “s...
Denizbank’ta kullandığım Kaptan Hesap Hoş Geldin faizli hesabım için 4–5 Mart gibi yaptığım görüşmede, 90 gün boyunca geçerli olmak üzere %43 faiz oranı sözü verildi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde faiz oranının %40 olarak göründüğünü fark ettim ve bu düşüşle ilgili tatmin edici bir açıklama...
Denizbank Kaptan Hesap’ta uygulanan günlük faiz oranının hiçbir bilgilendirme yapılmadan düşürüldüğünü bugün fark ettim. Hoş geldin faiz oranı web sayfalarında hâlâ yüzde 43 olarak görünmesine rağmen, günlük faiz oranı yüzde 42’ye indirilmiş durumda. Bu değişiklikle ilgili ne kazanç dekontlarında ne...
Denizbank’ta açtığım Kaptan Hesap’ta faiz oranıyla ilgili ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Hesap açılırken uygulamada faiz oranı %43 olarak görünüyordu. Ancak hesabı açtıktan sonra bu oran ekrandan kayboldu ve sistemde oranla ilgili hiçbir bilgi göremiyorum. Bilgi almak için müşteri temsilcisini ar...
@Denizbank ‘ta 26 Aralık 2025te Kaptan Hesap açtım. Müşteri temsilcisi ile telefonda paramın tamamının %44.5 faizde değerlendirileceğini teyitleştim. 10 gün sonra paramın %44.5 ile değil %29 ile bağlandığını ve paramın tamamının bağlanmadığını fark ettim. Hatayı tespit ettikleri halde zararımı karşı...
Yorumlar