İzinsiz Yüksek Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank’a ait sonu 6129 ile biten kredi kartımdan, 18 Eylül 2026 tarihinde hiçbir bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL’nin üzerinde fahiş bir yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edileceğine dair öncesinde ne bir SMS ne bir e-posta gönderilmiş, ne de ekstrede açık ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmıştır.

Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmamaktadır. Geçtiğimiz yıl da aynı tarihte aynı şekilde haksız bir kesinti yapılmış, müşteri hizmetleri sorunu çözmeyince ancak Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet sonrası hatadan dönülerek ücret iade edilmiştir. Aradan bir yıl geçmesine rağmen bankanın aynı uygulamayı bu defa 1.000 TL’yi aşan daha da yüksek bir rakamla yeniden karşıma çıkarması, bunun artık bir hata değil, müşteriyi her yıl aynı mağduriyetle baş başa bırakan sistematik bir politika olduğunu göstermektedir.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararlarına göre, karşılığında somut bir hizmet sunulmayan ve tüketici aleyhine tek taraflı olarak işletilen bu tür üyelik/kart aidatı ücretlerinin yasal bir dayanağı bulunmamakta, haksız şart niteliği taşımaktadır. Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aramama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek talebim geçiştirilmiş, sadık bir müşteri olarak hiçbir yapıcı çözüm sunulmamıştır.

Sonu 6129 ile biten kartımdan kesilen 1.000 TL üzerindeki haksız kart aidatının derhal ve eksiksiz olarak hesabıma ya da kartıma iadesini talep ediyorum. İade gerçekleşmediği takdirde süreci yalnızca burada bırakmayacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayet yollarına başvuracağımı ve iade yapılmaması halinde bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandırarak kartımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.