to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımda Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait, sonu 2054 ile biten kredi kartımdan 4 Haziran 2026 tarihinde 1.075 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3–4 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve geçen yıl da aynı karttan yıllık aidat kesilmiş; Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası bu ücret tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aidat alınması mağduriyetime sebep olmuştur.
T. C. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi uyarınca, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ile Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğu bilinmektedir.
Bu kapsamda, kredi kartımdan kesilen 1.075 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa işleyen faizinin, herhangi bir ek koşul öne sürülmeden ve gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı karttan ilerleyen dönemlerde tekrar yıllık aidat kesintisi yapılmamasını, bu konuda gerekli kaydın sistemlerinizde oluşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank diğer bankaların aksine olumsuz dönüş yapmıştır ve haksız kredi kartı ücretini Bonus olarak dahi olsa vermeyi reddetmiştir.
Denizbank kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi ve daha önce iade edilmemiş bir ücret tekrar tahsil edildi. Şikayetvar üzerinden başvuru yapıp iade talep ettim ancak sorun hâlâ çözülmedi. Banka bu konuda çok ilgisiz ve hiç alakadar olmadı.
