to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan bugün haberim ve onayım olmadan 3.500 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Her yıl aynı şekilde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu aidatın tahsil edilmesinden son derece rahatsızım. İşleme konu kredi kartımın numarasının son 4 hanesi 0903’tür.
Bu kesintinin yasal olmadığını, kanunda böyle bir zorunluluk bulunmadığını bildiğim için alınan yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem banka nezdinde hem de gerekli resmi merciler nezdinde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Denizbank’a ait son dört hanesi 0903 olan Deniz Black kredi kartıma 10 Ekim tarihinde 1.999 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Kartı yalnızca ara sıra kullanan bir müşterinizim ve bu tutar ekstre borcumu gereksiz yere artırmıştır.
Telefonla bankanızla görüştüğümde, aidatın iadesini talep etmeme rağmen talebim hiçbir şekilde kabul edilmemiştir. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında yer alan, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı almadan bir kart türü sunmak zorunda olduğuna ilişkin düzenleme ve sözleşmedeki haksız şartlara ilişkin 4077 sayılı Kanun’un 6. Maddesi ile birlikte, 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatının iade edilmesi gerektiğini hatırlatmak isterim.
Bu nedenle, 10 Ekim tarihinde kartıma yansıtılan 1.999 TL yıllık üyelik ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidatın iade edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve mevcut borcumu ödedikten sonra kredi kartımı kapatarak bankanızla çalışmayı sonlandıracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
