İzinsiz Sigorta Primi Kesintisi Ve Eksik İade Şikayeti

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve açık onayım olmaksızın Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. adına 502 TL tutarında sigorta primi tahsil edilmiştir. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir ıslak imza, dijital onay veya ses kaydı sunulmamış, açık rızam kesinlikle bulunmamaktadır.

Durumu fark etmem üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak kesilen 502 TL’nin yalnızca 452 TL’si tarafıma iade edilmiş, 50 TL tutarında eksik iade gerçekleştirilmiştir. Bu süreçte banka tarafından mağduriyetimi tamamen giderecek net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamış, bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Açık onayım olmadan yapılan bu kesintinin hukuka aykırı olduğunu, ayrıca eksik iade yapılmasının da ayrı bir mağduriyet yarattığını özellikle belirtmek isterim. Onayım bulunmayan bir sigorta işleminde herhangi bir kesinti yapılmasını ve bu kesintinin de eksik iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu olay nedeniyle Denizbank ile yapılan işlemlerin güvenli olmadığını düşündüğümü ve bu tür izinsiz kesintiler nedeniyle müşterilerin ciddi risk altında bırakıldığını kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.

İzinsiz gerçekleştirilen bu sigorta işleminin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 502 TL’nin kalan 50 TL’lik kısmının da derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer işlemlerin bir daha yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.