to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Sigorta Ve İzinsiz Kesintilerden Şikayetçiyim
Denizbank Black kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Metlife isimli sigorta şirketi tarafından "Kart Borcum Güvende" adı altında sigorta primi kesilmektedir. 18.09.2025 tarihinden bu yana her ay düzenli olarak yaklaşık 87 TL tutarında kesinti yapıldığını fark ettim ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 300 TL civarında izinsiz çekim yapılmıştır.
Bu sigorta için tarafımdan açık ve bilinçli bir onay alınmadığı halde poliçenin başlatılmış olmasını ve aylardır iptal için net ve kolay bir yol sunulmamasını son derece rahatsız edici buluyorum. Konuyla ilgili olarak Metlife müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenmekte, ancak bu durum sorumluluğun tarafıma yüklenmesi ve bankanın gerekli bilgilendirmeyi yapmaması nedeniyle mağduriyetimi artırmaktadır. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı konuda birçok şikayet olduğunu gördüm.
İzinsiz başlatılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve Denizbank Black kredi kartımdan bugüne kadar kesilen tüm sigorta primlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim giderilmediği takdirde gerekli tüm yasal ve idari başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
