Denizbank kredi kartı ekstremi incelerken, Metlife Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 'Kart Borcum Güvende' isimli bir sigorta poliçesi tanımlandığını ve bu kapsamda kartımdan düzenli olarak prim tahsil edildiğini fark ettim. 04.12.2025 tarihli ekstremde bu kesintiyi gördüm ve o ana kadar bu poliçeden hiçbir şekilde haberim olmadı.
Bu sigorta ürünüyle ilgili olarak ne yazılı ne de sözlü hiçbir onayım alınmamış, herhangi bir sözleşme imzalamamış, kayıt altına alınmış bir talebim veya bilgilendirmem olmamıştır. Buna rağmen kredi kartımdan uzun süredir prim kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Metlife veya Denizbank müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yapılan kesintilerin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Açık talebim; yazılı veya sesli onayım olmadan herhangi bir sigorta ürünü tanımlanmasının ve bunun üzerinden düzenli prim kesintisi yapılmasının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olduğu ve açıkça haksız tahsilat niteliği taşıdığı yönündedir. Herhangi bir onayımın ve bilgilendirmemin olmadığı bu poliçe sebebiyle tarafımdan alınan primlerin tamamını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, poliçenin başlangıcından itibaren tarafımdan hukuka aykırı şekilde tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca iznim ve onayım olmadan tanımlanan bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve yapılan tüm işlemlerle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Talep ettiğim iade ve iptal işlemleri gerçekleştirilmediği takdirde, tüm ekstreler, kayıtlar ve poliçe bilgileriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim. Yaşanan bu hukuka aykırı işlemin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar