to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Sigorta Kesintisi Ve Bankadan Yetersiz Destek
03.09.2025 tarihinde Denizbank hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Metlife KMH hayat sigortası için 773,43 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu tarihte ne bankaya gittim ne de herhangi bir arama veya bilgilendirme mesajı aldım. Hesap hareketlerimi incelediğimde bu durumu fark ettim. Banka, müşteri bilgisi ve izni olmadan nasıl sigorta işlemi yapabiliyor? Hangi kanaldan ve ne zaman böyle bir ürüne onay verdiğime dair hiçbir bilgi yok; ben böyle bir ürüne ne imza attım ne de onay verdim.
Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olunmadı. İşlemin bana ait olmadığını belirtmeme rağmen, tarafıma “onayınız olmadan sigorta yapılmaz” şeklinde bir yanıt verildi. Bankaya olan güvenim tamamen zedelenmiştir.
Yapılan sigorta kesintisinin iade edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
