to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank emekli müşterisi olduğum 2018 yılından bu yana, Denizbank’a bağlı Medlife Sigorta tarafından bilgim ve açık rızam olmadan çeşitli sigorta ürünleri adı altında hesabımdan ve daha önce de kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmiştir. Kartım güvende sigortası, hayat sigortası, ferdi kaza sigortası gibi adlarla senelerce kesinti yapılmış, kredi kartım imha edilmesine rağmen bu kez doğrudan hesabımdan çekimlere devam edilmiştir.
Yaklaşık üç hafta önce hesabımı detaylı kontrol ettiğimde, sayısız sigorta ve otomatik ödeme talimatının benim onayım olmadan eklendiğini fark ettim. Tüm sigorta talimatlarını tek tek iptal etmeme ve kaldırmama rağmen, Medlife yeniden sigorta işlemi tanımlamış, hesabımdan para çekmiş ve bunları tekrar otomatik talimata bağlamıştır. Son olarak dün, hesabımdan 250 TL’nin üzerinde yeni bir tutar daha çekildiğini gördüm.
Konuyla ilgili hem Medlife Sigorta hem de Denizbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bugün yaptığım ve 18 dakika süren görüşmede de bilgilerimi verip aktarılmayı beklerken telefon kapandı ve görüşme sonuçsuz kaldı. Daha önce banka aracılığıyla 600 TL civarında bir iade yapılmışken, bugün banka bu talebi reddedip sorumluluğu Medlife’a bıraktı, Medlife ise bankaya yönlendiriyor. İki taraf da topu birbirine atıyor, muhatap olup sorumluluk alan ya da net çözüm sunan kimse yok. Emekli promosyonumu yenilemeyeceğimi belirtmemin ardından bu süreçte adeta mobbing uygulandığını düşünmemi gerektiren bir tavırla karşı karşıya kaldım.
Bilgim ve rızam dışında yıllardır yapılan tüm sigorta kesintilerinin tek tek incelenmesini, bugüne kadar yapılan tüm haksız tahsilatların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabıma, kartıma hiçbir şekilde yeniden sigorta veya benzeri otomatik talimat eklenmemesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşanan, çözüm üretmeyen ve çağrıyı sonuçsuz bırakan yaklaşımın da incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Denizbank kredi kartı hesabım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Metlife adına hayat sigortası poliçesi kesintisi yapıldığını fark ettim. 2025 Kasım ayında ekstrelerimi incelerken kartımdan yaklaşık 2.800 TL civarında bir tutarın Metlife hayat poliçesi adı altında çekildiğini gördüm. Ben ne Denizban...
İnanması güç ama maalesef gerçek: Denizbank, kredi kartımı kapatmış olmama rağmen 2025 yılından bu yana Metlife Emeklilik Hayat Sigortası adı altında otomatik olarak kartımdan para çekmeye devam ediyor. Üstelik benim hiçbir iznim, onayım ve otomatik ödeme talimatım olmadan! Bankanın şubesine gidip ...
Denizbank kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında Metlife tarafından “Kredi Kartım Güvende Sigortası” yapılmış. Bu durumu, Temmuz 2024’e ait kredi kar...
Mayıs 2023 tarihinden itibaren Denizbank aracılığıyla Metlife Sigorta tarafından adıma “Metlife Hayat Sigortası” ve “Kartım Güvende Sigortası” isimli iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve tarafımdan hiçbir bilgi ve onay alınmaksızın kredi kartımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmiştir. Bu durum...
6 Kasım 2025 tarihinde Denizbank adına çalışan üç görevli iş yerime gelerek büyük bir ısrarla bana kredi kartı verdiler, emekli maaşımı Denizbank’a taşımamı sağladılar ve çeşitli evraklar imzalattılar. Bu süreçte hem maaş kartı hem de kredi kartı verildi; ancak “Kartım Güvende” adı altında herhangi ...
Yorumlar