to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Sigortası Ve Kesintiler İptali Talebi
Denizbank kredi kartıma, daha önce de aynı nedenle şikayetçi olup iptal ettirdiğim halde, yeniden bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta tarafından kredi kartı sigortası tanımlandığına dair dün tarafıma SMS ulaştı. Üstelik kredi kartımı daha önce tamamen kapattırmış olmama rağmen, ortada aktif bir kredi kartım yokken aynı sigortanın tekrar devreye alınmış olmasını asla kabul etmiyorum.
Denizbank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartım olmasa bile bu sigorta bedelinin hesabımdan kesileceğini söyledi. Axa Sigorta ile görüşmem gerektiği söylendi ancak Axa’nın numarasını aradığımda telesekreter üzerimde aktif bir poliçe olmadığını belirtti. Banka ve sigorta şirketi birbirini işaret ederken, ortada iznim olmadan yenilenen bir sigorta ve muhatap bulamadığım bir mağduriyet durumu var.
Ben bu sigortayı ne talep ettim ne de onayladım, sigorta istemiyorum. Bilgim ve onayım dışında düzenlenen bu Mini Safecard poliçesinin tamamen iptal edilmesini, varsa hesabımdan yapılmış ya da yapılacak tüm kesintilerin de derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra iznim ve yazılı onayım olmadan tarafıma herhangi bir sigorta ürünü tanımlanmamasını ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İşlem Axa Sigorta ile yaptığım görüşmedeki bilgiye göre Denizbank Trabzon şubesi tarafından yapılmış. Kredi kartı kapalı olduğu halde tekrardan iptal edilmiş poliçe dışında yeni bir poliçe ile onayım alınmadan başlangıcı 26.09.2026 olacak şekilde bir poliçe düzenlenmiş. Bu işlemin derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu işlem iznim dışında yapılmıştır. İptal edilen bir kart üzerine kart koruma sigortası yapan ihmal mi kasıtlı mı olduğu belli olmayan bu hareketi yapan bu çalışanlar kimler ise uyarılmasını rica ediyorum.
