İzin Almadan Yapılan Sigorta İşlemi Ve Denizbank’ın Yetersiz Yardımı

Denizbank’ın kredi kartı ile yaşadığım izinsiz işlem hakkında şikayetçiyim. İlk olarak bana kredi kartı verildi, kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki hafta sonra ise bilgim ve onayım olmadan Axa Sigorta üzerinden aracım için sigorta poliçesi tanımlanmış ve kredi kartımdan 12.000 TL çekim yapılmış.

Durumu fark edince hemen ilçemdeki Denizbank şubesine giderek bu işlemin iptal edilmesini talep ettim. Şubede bu konuda yardımcı olmak yerine sigorta şirketine gitmem gerektiği söylendi, ancak bana Axa Sigorta’ya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim veya yönlendirme bilgisi de verilmedi. Ertesi gün babamla birlikte aynı Denizbank şubesine tekrar gittiğimizde ise bu işlemin aslında banka tarafından çok kısa sürede çözülebildiğini gördük. Yani banka tarafından ilk başta yardımcı olunabilecek bir konuda hem doğru yönlendirilmedim hem de mağduriyetim gereksiz yere uzatıldı.

Kredi kartımdan onayım olmadan sigorta yapılması ve tutarın çekilmesi ile sonrasında bankanın bu konuda ilgisiz kalması nedeniyle Denizbank’tan şikayetçiyim. Benim talebim, iznim olmadan yapılan bu sigorta işlemleri konusunda gerekli incelemenin yapılması, benzer yetkisiz işlemlerin tekrar etmemesi için önlem alınması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesidir.