to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Sigortası Ve Hesaptan Para Kesintisi Mağduriyeti
Denizbank kredi kartım üzerinden 17.11.2025 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan kredi kartı sigortası yapılmış ve hesabımdan 2.460 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almadım.
Durumu Denizbank mobil uygulaması üzerinden fark ettim ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ulaşmakta güçlük yaşadım. Sorunun ilk defa başıma gelmesi nedeniyle şaşkın ve mağdur durumdayım.
Kesilen ücretin tarafıma iade edilmesini, iznim olmadan yapılan sigortanın iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Kredi kartım halen aktif olarak kullanılmaktadır ve kart numaramın son dört hanesi 9692’dir.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
