İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Aşırı Faiz Talepleri Karşısında Banka Şikayetim

Denizbank kredi kartımdan dün akşam saat 18:00 sularında, bilgim ve onayım olmadan internet üzerinden izinsiz işlemler yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak kayıp ya da çalıntı değildir; sadece kart bilgilerim kullanılarak toplamda 262.500 TL olacak şekilde, parça parça 99.950 TL, 99.950 TL, 59.950 TL ve 3.000 TL tutarlarında işlem gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez hemen Denizbank’ı arayarak kartımı kullanıma kapattım ve itiraz süreci başlattım. Ancak tarafıma 14 ile 180 gün arasında beklemem gerektiği, süreç sonuçlanana kadar da faizin işleyeceği ve asgari tutarları ödemem gerektiği bilgisi verildi. Toplam tutar çok yüksek olduğu için, sadece bir aylık asgari ödeme tutarının bile yaklaşık 120 bin TL olacağı ifade edildi. Ben bu tutarı ödeyebilecek gelire sahip değilim; normal maaşımla bunu karşılamam mümkün değil.

İşlemlerin açıkça izinsiz ve şüpheli olduğu ortadayken, bu kadar yüksek bir tutarın ve işleyen faizlerin benden talep edilmesi, belirsiz bir süre beklememin istenmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakmıştır. İzinsiz yapılan bu işlemlerin acilen detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutar ve faizlerin tarafıma yüklenmemesini ve kartıma yansıtılan bu borcun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.