to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve Banka Çözüm Yetersizliği
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “İzmir MBL” isimli bir yerden 3 taksit şeklinde toplam 3.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemlerin ilki 24 Kasım tarihinde işlenmiş, ilk taksit tutarı olan 1.020 TL ise 05 Aralık tarihinde kartımdan çekilmiştir. İkinci taksit henüz ödenmemiş olup ekstrede bekleyen işlemler kısmında görünmektedir. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadım; kartım fiziken sürekli olarak bende oldu, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı ve söz konusu işlem sanal ortamda gerçekleştirilmiş görünmektedir.
Durumu bugün fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerine başvurdum ve kartımdan yapılan izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde ilettim. Ancak buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, farklı birimlere aktarılarak kesin ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Denizbank kredi kartımdan yapılan tüm izinsiz harcamaların ve bu işlemler nedeniyle yansıtılan veya yansıtılacak faizlerin tamamının iptal edilmesini, çekilen tutarın faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin acilen ve detaylı şekilde incelenerek izinsiz harcamalarımın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
