to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredili Mevduat Hesabımda İzin Verilmeyen İşlemler Ve Faiz İtirazı
Denizbank’taki kredili mevduat hesabımdan 23 Kasım ile 1 Aralık tarihleri arasında her gün, bilgim ve onayım dışında farklı tutarlarda işlem yapılmış. Bu harcamalar için tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 25.000 TL tutarında iznim olmayan işlem gerçekleşti ve şu an bu tutarın üzerine faiz de yansıtılmış durumda.
Ben bu durumu ancak 29 Aralık tarihinde, bankanın gecikmiş borç bilgilendirme mesajını alınca fark edip hemen itirazda bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne yazılı ne sözlü herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve banka çalışanlarıyla görüştüğümde ise sanki ortada hiçbir kayıt yokmuş gibi davranıp sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi vermiyorlar.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerden ve bunlara bağlı faizlerden sorumlu tutulmak istemiyorum. Tüm bu tutarın ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, hesabımdaki güvenlik açığının araştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Size hiçbir şekilde inamıyor ve güvenmiyoum. İşlemi size bildireli 10 gün oldu siz hala en kısa süre diyorsunuz nasıl bir süreymiş bu. Bir de utanmadan her gün 3 defa arıyorsunuz borcunuz var diye. Yasal süreyi bekliyorum hemen akabinde sizi dava edeceğim
