İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve 1000 TL Kesinti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Denizbank’ta bulunan hesabımdan 29 Haziran tarihinde, “kredi kartı ödeme ücreti” adı altında 1000 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ancak ben bugüne kadar hiçbir şekilde kredi kartı kullanmadım, kredi kartı başvurusu da yapmadım.

Normal banka kartı çıkarma işlemi sırasında, görevli kişi kredi kartını da “hesap açana otomatik veriyoruz” diyerek tanımladığını, benim ise özellikle kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen bu kartın rızam dışında açıldığını ifade etmek istiyorum. Yani kredi kartı benim açık onayım olmadan oluşturulmuş ve şimdi de bu kart üzerinden benden ücret tahsil edilmektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde dönüş alamadım; hatta “şu anda sizinle görüşme sağlayacak biri yoktur” denilerek görüşme sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı. Bu durum, iznim olmadan kart açılması ve bilgim ve onayım olmadan ücret kesilmesi nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.

İzinsiz açılan bu kredi kartına bağlı olarak tahsil edilen 1000 TL’nin hesabıma iadesini, kredi kartımın tarafıma sorulmadan tanımlanması ve ücret kesimi ile ilgili tüm kayıtların detaylı olarak incelenmesini ve bundan sonraki aylarda ben talep etmediğim sürece aynı veya benzer bir ücret kesintisinin yapılmayacağına dair gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.