to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Ücreti Bildirimsiz Kesildi Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 5 senedir aktif olarak kullanıyorum. 27 Mayıs tarihinde kartımdan “yıllık ücret” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını, tarafıma öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu paranın çekildiğini gördüm.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve ücretin iadesi konusunda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Uzun süredir müşterisi olmama rağmen bu şekilde haber verilmeden ve onayım olmadan hesaplarımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintiler için önceden açık bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ara iademin yapılmasını rica ediyorum.
