to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1000 TL Üzeri Kesintiler Ve Kart Güvenliği İhlali
Denizbank hesabımdan ve kartımdan bilgim ve onayım olmadan 1000 TL’den fazla tutarda kesintiler yapılmıştır. Hiçbir kuruma, firmaya ya da otomatik ödeme talimatına onay vermediğim halde hesabımdan tahsilatlar görüyorum. Kart bilgilerimin iznim olmadan başka kurumlarla paylaşıldığından ve güvenliğimin ihlal edildiğinden şüpheleniyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde bağlanamıyor ve bilgi alamıyorum. Ne banka tarafından bir bilgilendirme yapıldı ne de bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama sunuldu.
İzinsiz yapılan tüm çekimlerin eksiksiz şekilde iadesini, kart ve hesap bilgilerimin güvenliğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu işlemlerin hangi kurum veya işlemler üzerinden gerçekleştiğine dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
