to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Faiz Bedeli Kesintileri Kredi Kartı Ve Kurtaran Hesabında
Denizbank’ta kullandığım kredi kartımdan ve Kurtaran Hesap hesabımdan, iznim ve onayım olmadan farklı isimler altında “faiz bedeli” adıyla para kesintileri yapılmaktadır. Bin tl üzeri ödeme yaptığım tarihten sonra bu kesintiler başladı ve 27 Haziran’da kredi kartımdan, 1 Temmuz’da ise Kurtaran Hesap’tan bu şekilde ücret alındığını fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme, onay ya da açık bir sözleşme hatırlamama rağmen bu tutarlar otomatik olarak çekildi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de bütçemi olumsuz etkiliyor. Kesintilerin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tüm faiz/ücret kesintilerinin de eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında tekrar benzer kesintiler yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
