to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Habersiz Sigorta Kesintisi ve İade Yapılmaması
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan yaklaşık üç aydır her ay “Kartım Güvende Sigortası” adı altında, tutarları değişen sigorta primleri kesildiğini fark ettim. Toplamda yaklaşık 700 TL civarında bir kesinti olmuş durumda. Bu sigorta için herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum ve kesinlikle bilerek böyle bir sigorta talep etmedim.
Durumu fark ettikten sonra 01.06.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşme sırasında tarafıma bu sigorta için sistemde onayımın göründüğü, ayrıca 30 gün içinde başvuru yapmadığım için “zaman aşımı” gerekçesiyle şimdiye kadar yapılan kesintilerin iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Hem bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bir sigorta için benden prim alınması hem de bunu fark ettiğimde zaman aşımı bahanesiyle iade yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bilgim ve açık, bilinçli onayım dışında başlatılan bu “Kartım Güvende Sigortası” nın derhal iptal edilmesini ve kartımdan kesilen tüm sigorta primlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
