to read complaints and reviews, or file yours.Açık Rıza Olmadan Alınan Sigorta Kesintileri Ve İade Reddi
Denizbank’a emekli maaşı promosyonu için banka değişikliği yaptığım sırada, imzalattıkları evrakların arasında herhangi bir açıklama yapılmadan kredi kartı sigortasına da onay alındığını sonradan fark ettim. Bana açıkça bilgi verilmeden, sadece kredi kartı çıkarma sürecinde araya sıkıştırılarak bu sigortaya onay alınmış.
Mart 2026’dan itibaren kredi kartımdan sigorta adı altında kesintiler yapılmış ve 4 ay boyunca toplam 1.911 TL tahsil edilmiştir. Sigortayı fark eder etmez iptalini ve kesilen tutarların iadesini talep ettim, sigorta iptal edildi ancak özellikle son dönem yüksek tutarlı olan iade için sorun yaşamaktayım. Haziran 2026 döneminde kesilen 958 TL’lik tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 30 gün geçtiği gerekçesiyle bu ayki ekstreye yansıtılan tutarın iade edilmeyeceği söylendi.
Bilgim ve açık rızam olmadan başlatılan bu sigorta için Mart 2026’dan itibaren yapılan kesintilerle birlikte toplam 1.911 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
