Ücretsiz Kart Sözleşmesi İhlali: Yıllık Ücret Kesildi, İade Ve Hukuki İşlem Talebi
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ka...rtımı alırken ve sonrasında bankanızla yaptığım görüşmelerde, kartı kullanm
Denizbank’a ait Mastercard kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ka...rtımı alırken ve sonrasında bankanızla yaptığım görüşmelerde, kartı kullanm
Denizbank kredi kartımdan, kartı uzun süredir hiç kullanmamama ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama r...ağmen yaklaşık 1.200 TL tutarında harcama yansıtıldığını gördüm. Harcama detayı otomatik ödeme olarak görünüyor ancak benim böyle bir talimatım bulunmuyor. Ayrıca bu işlem üzerinde
Denizbank’ta bulunan sonu 5839 ile biten Gold Mastercard kredi kartımdan 28.04.2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıl...lık üyelik aidatı” adı altında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu tutarı yersiz ve kanunsuz bulduğum için, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereğince herhangi bir şart öne sürülmed
Denizbank’a ait Deniz Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık beş senedir aktif olarak kullanıyorum ve her yıl alınan kart aid...atı bugüne kadar tarafıma iade ediliyordu. 5 Nisan 2025 tarihinde ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı, bunun üzerine 29 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak
30 Nisan 2026 tarihinde Denizbank Çerkezköy Şubesi’ne yalnızca hesap kapatma işlemi için saat 16.00 civarında giriş yapt...ım ve şu an saat 17.00 olmasına rağmen hâlâ sıra gelmedi. Yaklaşık 15–20 kişi bekliyor olmasına rağmen içeride sadece 3 personel gişede hizmet vermeye çalışıyor, diğer 7–8 masa tam

Denizbank şubelerinde, özellikle Antalya Toptancı Hali şubesinde yaşadığım sıra sistemi adaletsizliği nedeniyle şikayetç...iyim. Bugün yine Antalya Toptancı Hali şubesinde çek tahsilatı için sıra aldım ve yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen, benden sonra gelen birçok kişinin benden önce işlme alındığın
"Öncelikle Şikayetvar ekibine ardından Denizbank müşteri hizmetlerine akabinde Denizbank Kuyumcukent şube yöneticileri ve çalışanlarına teşekkür ederim."
29 Nisan Çarşamba günü saat 15:52’de Denizbank Kuyumcukent Şubesi’nde, gişe... numarası 1’den 4008 sıra numarası ile 65.000 TL para çekme işlemi gerçekle
23.01.2026 tarihinde çalıştığım iş yerine gelen Denizbank saha personeli, kredi kartı alırsam faizsiz taksitli nakit ava...ns kullanabileceğimi söyleyerek beni yönlendirdi. Ben de bu bilgiye güvenerek Anında Denizbank Black Mastercard başvurusunda bulundum. Tarafıma yeni kart verildi ve bu kart üzerind
Denizbank tarafından saha personeli aracılığıyla bana, kart aidatı olmadığı özellikle belirtilerek Platinum Black kredi ...kartı verildi. Kartı, aidat ödemesi olmayacağı söylendiği için kabul ettim. Ancak ocak ayında ekstreme 1.550 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı ve bu durum bana önceden söylenen b
26 Nisan Pazar günü saat 15.50 civarında Ankara Gölbaşı’ndaki Kuveyt Türk ATM’sinden Denizbank hesabıma 5.500 TL yatırma... işlemi yaparken ATM parayı yuttu ve ekranda “bankanızın talimatı üzerine el konuldu” şeklinde bir ibare çıktı. İşlemle ilgili olarak elimde a349 kodu bulunmaktadır. Bu durum üzer
Yaklaşık 1 sene önce Denizbank’ta hesap açtım ve bu süre boyunca aldığım hizmetten memnun kalmadığım için 1–2 ay önce kr...edi kartı hesabımdaki borcun tamamını ödeyerek ilişkiyi sonlandırmak istedim. Borcumun gerçekten kalmadığından emin olmak için de farklı zamanlarda defalarca 0850’li numaralarını a
Denizbank ile yaşadığım durumdan dolayı yazıyorum. Tüm kredi kartı borcumu kapattıktan sonra kartımı iptal etmek için m...üşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, kartı hemen kapatmamam halinde yıllık kart ücretinin iade edileceği ve kartım/hesabım 6 ay açık kalsa bile herhangi bir ücret kesilmeyec
Denizbank Bonus kredi kartımın asgari borcunu son ödeme gününden 3 gün önce ödedim. Buna rağmen son ödeme gününde, kart ...ekstresinin tamamı benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan maaş hesabımdan otomatik olarak çekilerek ödenmiş. Bu işlem kesinlikle benim rızam dışında gerçekleşmiş ve maaş hesabımdan
Ben Denizbank maaş müşterisiyim. 30.04.2026 Perşembe günü saat 09.00 suları civarında Bursa Mustafa Kemal Paşa’daki Deni...zbank ATM’sinden Denizbank maaş banka kartımla 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlemden sonra hesabımdan 600 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. ATM ekranına güneş vurduğu için
Denizbank kredi kartı borcumu yapılandırma kapsamında ödeyerek 29 Nisan tarihinde toplam 20.900 TL tutarındaki borcumu t...amamen kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve işlem yapmak istediğimde hesabınız blokeli uyarısı ile karşılaşıyorum. Borç yapılandırma ödememi eksiksiz olar
26 Nisan Pazar gecesi İncehesap üzerinden 14.196 TL tutarında satın aldığım kasa fanı ürününü kargolanmadan önce iptal e...ttim ve iade süreci başlatıldı. İncehesap tarafından 14.196 TL’lik iade ödemesi yapıldı, bu konuda herhangi bir sorun yaşamadım. İlgili siparişimin numarası 3861187’dir. Ancak Den
23/04/2026 tarihinde Konya Kule Site AVM’deki Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 10.000 TL para yatırdım. İşlem sırasın...da para ATM tarafından alındı ancak tutar ne hesabıma geçti ne de para tarafıma iade edildi. Aynı gün müşteri iletişim merkezini aradım, kayıt numarası verildi ve 3-4 gün içinde h
Denizbank’taki bireysel hesabımdan, emekli maaşımın da yattığı hesaptan bugün sabah saat 11.00 civarında Denizbank ATM’s...i üzerinden karekod ile 18.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 90 TL masraf kesildiğini gördüm. Emekli maaşımın yattığı bir bireysel hesaptan, kendi paramı çekerken
Denizbank’ın mobil uygulaması üzerinden yeni müşterilere özel kredi kampanyasından yararlanmak için uzaktan müşteri olma... adımlarını dünden beri defalarca deniyorum. Tüm bilgileri doldurup en son aşamada adres bilgilerimi girdiğim noktada sistem hata veriyor ve müşteri temsilcisine bağlanamadan işlem
Denizbank Black kredi kartıma Mart ayı ekstresinde 2.000 TL gibi fahiş bir kart aidatı yansıtıldığını yeni fark ettim. B...u tutar Mart ayından bugüne kadar faizlenmiş durumda ve toplam borcum bu sebeple gereksiz yere artmış bulunuyor. Kartı kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat ve üzerine faiz u
Denizbank’ta bulunan taksitli nakit avansımın son iki taksitinin toplam yaklaşık 8.300 TL tutarındaki kısmı, benim hiçbi...r işlemim ve onayım olmamasına rağmen erken kapama yapılarak kapatılmış görünüyor. Bana SMS ile “işlemin tarafımdan yapıldığına” dair bilgi gönderildi; ancak ben böyle bir talepte
Denizbank mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 3 haftadır “Güvenliğiniz nedeni ile dijital kanallara erişiminiz engellenmi...ştir” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle erişimimin engellendiği söylendi ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde dijital kanallara ulaşamıyor olmam artık ben
Denizbank’a ait Denizbank Platinum Bej kredi kartımdan 03.04.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı kesilmişti...r. Bu kartı aktif olarak kullandığım bir kart değildi, kapatmak için müşteri temsilcisine bağlanıp talebimi ilettim. Kartın kapatılmaması karşılığında tarafıma 900 TL Bonus tanımla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100