to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekemediğim İçin 7.000 TL Geri Ödeme Bekliyorum
Denizbank banka hesabımdan 26’sında, bayramdan hemen önce Karaoğlanoğlu’ndaki Denizbank şubesinin yanındaki İş Bankası ATM’sinden 7.000 TL çekmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM paramı vermedi, ancak tutar hesabımdan düşüldü. O günden beri tam 1 aya yakın zaman geçti, hâlâ param hesabıma iade edilmedi.
Başvurumu yaptıktan sonra bana 16 iş günü yasal süre olduğu, bugün itibarıyla kesinlikle yatacağı ve işlemin onaylandığı söylendi. Ayrıca bayram günlerinin iş günü sayılmadığı özellikle belirtildi. Buna rağmen bugün süre dolmasına ve ATM sayımı çoktan yapılmış olmasına karşın, hâlâ paramı alamadım. Şubeye gittiğimde aciliyet bildirildiği söylendi, müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her yolu denedim ama hiçbir somut sonuç alamadım. Kendi param için aramadığım yer kalmadı, buna rağmen hâlâ bekletiliyorum.
2605260257003068 numaralı bildirime rağmen yaklaşık 1 aydır 7.000 TL’lik mağduriyetim giderilmediğini, verilen sözlerin tutulmadığını ve bu durumun büyük bir güven kaybına yol açtığını belirtmek istiyorum. Hesabımdan düşülen 7.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26 Mayıs’ta Denizbank vadesiz hesabımdan ATM üzerinden 7.000 TL para çekme işlemi yaptım, ancak para hesabımdan düştüğü halde bana teslim edilmedi ve o günden bu yana paramı geri alamadım. Bugüne kadar bana sürekli 3, 7, 10 ve 16 günlük inceleme süreleri olduğu söylendi, “yasal süre” denip oyalandım ve 16 günlük yasal sürenin dolmasına rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde incelemenin devam ettiği, bugün kesin yatacağı gibi vaatler verildi, ancak hiçbir söz tutulmadı ve param hâlâ ortada yok. Şu anda hesabımda 7.000 TL ne işlem altında ne de bloke olarak görünüyor, tamamen kayıp gibi duruyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur ediyor.
Denizbank’ın 26 Mayıs’ta ATM’de gerçekleşen bu sorunlu işlem nedeniyle kaybolan 7.000 TL’mi daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Zaten o kaydı aldınız bugün son gündü 3 ses kaydınız var temsilcileriniz yatcani söyledi 16 gün de paramı işlettiniz nerede param yokkkkkkkk yalan beyan verdiniz hemen verin paramı yarin BDDK yi da arayacaim dolandırılmak bu resmen
