to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Etimesgut Şubesinde Haksız Sıra Uygulamaları
Bugün saat 15:00 civarında Denizbank Etimesgut şubesine girdim ve işlem yapmak için sıra numarası aldım. Hesap dökümlerimi çıkartmak ve vekalet onayı için beklerken beni başka bir sıra almam gereken bölüme yönlendirdiler. Şube içinde o anda sadece 3 kişi olmasına rağmen, ben sıramı beklerken sonradan gelen yaklaşık 10 müşteri benden önce işleme alındı.
Sıra numaram hepsinden önce olmasına rağmen uzun süre bekletildim, yarım saatin sonunda hâlâ sıram gelmeyince mecburen şubeden çıkıp gitmek zorunda kaldım. Koca şubede sadece 1 personelin çalışıyor olması ve sıra sisteminin hiç işletilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Denizbank’tan talebim, müşterilere boş yere sıra numarası aldırılmaması, sıra sisteminin adil ve şeffaf şekilde uygulanması ve bu kadar bekletilmememizdir. İşlem önceliği gibi uygulamalar bir bankada değil, ancak acil durumların olduğu hastanelerde olması gereken bir şeydir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak personel ve işleyişle ilgili düzenleme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
