to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Gold Master Kart Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Denizbank’tan hiçbir talebim ve başvurum olmadığı halde adıma Goldmaster kredi kartı gönderildiğini bugün kartın dağıtıma çıktığı bilgisini aldığımda öğrendim. Herhangi bir onayım ya da imzam olmadan kart gönderilmesini son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum.
Bu kartla ilgili bana ne aidat ne de kullanım şartları hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama yoluyla da onayım alınmadı. Buna rağmen adımı ve adresimi kullanarak kart gönderilmesi, açık rızam olmadan yapılmış bir işlem olarak görülmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu netleştirmek istedim; ancak çağrı merkezine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. İzinsiz gönderilen bu Goldmaster kartın hiçbir üzerinden tarafıma kesinlikle herhangi bir ücret, kart aidatı ya da başka bir masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
Bu izinsiz kart gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve kişisel bilgilerimin onayım olmadan bu şekilde kullanılmamasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank tarafından bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir kredi kartı oluşturulmuş. Herhangi bir başvurum ya da talebim olmadığı halde, tarafıma “*4115 ile biten kartınız yenilenerek Denizbank Gold mastercard kart olarak kayıtlı adresinize gönderilecektir, tüm kart işlemlerinizi DenizKartım, MobilDeniz'den yapabilirsiniz…” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi.
Bilgim dışında açılan bu yeni kredi kartımın derhal iptal edilmesini ve adıma yine bilgim dışında açılmış başka ürün veya kart olup olmadığının kontrol edilerek güvenlik açısından gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
