to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Yetkim Açılmadı Ve İşlemlerim Kısıtlı
Denizbank mobil uygulamasında yaklaşık iki aydır “işlem yetkiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. 06.11.2024 tarihinde özel bazı sebeplerden dolayı geciken ödemem nedeniyle avukata verildim, borcumu ödedim ve avukat diğer çalışmakta olduğum bankalara PTT aracılığı ile bloke kaldırma yazılarını gönderdi. Diğer bankalarda herhangi bir sorun yaşamazken, Denizbank mobil uygulamasında hâlâ tüm işlemlerim kısıtlı durumda.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık dört defa görüştüm, her seferinde işlemin sadece şube tarafından yapılabileceği söylendi. Edirne Merkez Şube ile görüştüğümde ise çalışanlar gayet ilgili davrandı ve kısıtlamanın otomatik olarak açılacağını belirttiler, ancak aradan geçen zamana rağmen mobil bankacılık yetkim hâlâ açılmadı. Şu anda kredi kartı, Kurtaran Hesap, vadeli hesap ve diğer hiçbir işlemi mobil üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Borç ödemem tamamlanmış olmasına ve diğer bankalarda blokeler kaldırılmış olmasına rağmen, Denizbank tarafında mobil bankacılık kısıtımın devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Denizbank denizmobil uygulamasındaki tüm kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık yetkimin hemen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
