Denizbank’tan Gelen Haksız Borç SMS’leri Ve Kapalı Hesapların Kontrolü Talebi

Denizbank ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bankanızda bulunan tüm hesaplarımı kapattım, kartlarımı iptal ettirdim, mobil bankacılığı kullanmıyorum ve hiçbir işlem yapmıyorum. Buna rağmen 2 Haziran’dan itibaren sürekli borcum olduğuna dair SMS alıyorum. Mesajlarda herhangi bir tutar ya da detay yazmıyor, sadece borç uyarısı geliyor.

Bu durum hem ticari hayatımı hem de psikolojimi olumsuz etkiliyor. Gerçekten bir borcum olsa defalarca aranacağımı biliyorum; ancak şu anda sadece üst üste mesaj geliyor ve bu da sisteminizde anlamsız bir kayıt olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu borcu görüntüleyemediklerini söylüyorlar, yani ne olduğu belli olmayan ve kimsenin açıklayamadığı bir borç mesajı almaya devam ediyorum. Kuşadası’nda tek şube olması ve sürekli çok kalabalık olması nedeniyle işimi gücümü bırakıp saatlerce beklemek istemiyorum.

Denizbank’tan talebim, sisteminizde görünen haksız borcun derhal tespit edilip tamamen silinmesi, tarafıma ait tüm kapatılmış hesapların ve kartların kontrol edilerek gerçekten kapandığının teyit edilmesi ve bu borç içerikli SMS’lerin tamamen durdurulmasıdır. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve gerekli açıklamanın yazılı olarak tarafıma yapılmasını istiyorum.