to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yetpa Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme
Denizbank Yetpa Şubesi’nde yaşadığım ilgisizlik ve uzun bekleme süresini paylaşmak istiyorum. Şubeye mobil bankacılık ile ilgili bir işlem için gittim ve 14:54’ten 15:35’e kadar sırada beklemek zorunda kaldım. Şube içinde tüm işlemlerle yalnızca bir kişi ilgileniyordu ve bu nedenle hem kuyruk uzadı hem de kimseyle doğru düzgün muhatap olunamadı.
Durumu görevliye ilettiğimde, bu şubenin tek kişiyle çalıştığı ve beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Müşteri olarak bu kadar temel bir bankacılık işlemi için yaklaşık 40 dakikaya yakın beklemek zorunda kalmak ve “bekleyeceksiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Şubenin personel yetersizliği sorununun giderilmesini, müşteri yoğunluğuna uygun sayıda çalışan bulundurulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
