to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşıma Erişimi Engelleyen Keyfi Mobil Ve İnternet Bankacılığı Blokajı
Denizbank’ta emekli maaşımın yattığı hesabıma yaklaşık son bir yıl içinde dört kez erişim engeli getirildi. Telefonda bulunmayan, benim kullanmadığım bir uygulama gerekçe gösterilerek mobil ve internet bankacılığıma girişim engelleniyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu erişim engeli geldiğinde emekli maaşı hesabımı kullanamadığım için temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanamıyor, sorunu kime ve nasıl ileteceğimi bilemiyorum. Her seferinde aynı durumun tekrarlanması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Emekli maaşımı aldığım hesabıma bu şekilde keyfi olarak erişim engeli getirilmesini istemiyorum. Telefonda olmayan bir uygulama gerekçe gösterilerek hesabımın tekrar tekrar bloke edilmesinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, mobil ve internet bankacılığı erişimimin sürekli ve sorunsuz bir şekilde açık tutulmasını talep ediyorum.
Herhangi bir muhatap bulamadım herhangi bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
