to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Transfer Edilen 30.000 TL’nin İadesinde Gecikme
13 Haziran’da Denizbank hesabımdan yanlışlıkla Akbank’ta “Yeni Mağazacılık Anonim Şirketi” adına kayıtlı hesaba 10.000 TL, 14 Haziran’da ise yine aynı hesaba 20.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL para transferi gerçekleştirdim. 14 Haziran’da ikinci işlemi yaptıktan hemen sonra hatamı fark ederek her iki işlemin de iptali için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım.
Denizbank müşteri hizmetleri, işlemlerin iptal talebini başlattıklarını ve iade için karşı taraftan onay beklediklerini söylediler. 15 Haziran’da ayrıca Denizbank şubesine giderek durumu tekrar anlattım ve iptal ile ilgili bilgi verdim. Elimde her iki işleme ait dekont ve işlem numaraları bulunuyor. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın henüz tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Yanlışlıkla gönderdiğim toplam 30.000 TL’nin, ilgili şirket hesabından onay süreci tamamlanarak en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Denizbank hesabımdan A101 yeni mağazacılık anonim şirketi Akbank hesabına yanlışlıkla 10.000 TL, 14.06.2026 tarihinde ise yine yanlışlıkla 20.000 TL olmak üzere toplam 30.000 TL para transferi yaptım. 14.06.2026 tarihinde işlemin iptali için talep oluşturdum ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturduklarını ve karşı taraftan onay beklediklerini söylediler, fakat bu süreçle ilgili ne net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Yüklü bir meblağ olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Yanlışlıkla gönderdiğim toplam 30.000 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank'tan oluşturduğum para transfer iptalinin yeni mağazacılık anonim şirketi Akbank hesabına gönderildi karşı taraftan onay verilmesini istiyorum lütfen en kısa zamanda yardımcı olun mağduriyet yaşıyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para iadem hemen gerçekleşirse çok sevinirim
Dekontlar
Hala bir sonuca gidilmedi herhangi bir dönüş sağlanmadı
