to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fon Satışında İşlem Kapalı Hatası Ve İletişimsizlik
Denizbank’tan halka arz sırasında 10.06.2026 tarihinde 60 dolar karşılığında dcv Deniz Portföy kar payı ödeyen serbest (döviz) fondan 60 adet aldım. O günden bu yana fonu satmak istediğimde her denememde sistem “Seçtiğiniz fon işleme kapalıdır. İşlem saatleri içerisinde tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını veriyor. Üç gün boyunca gün içindeki her saat diliminde, her seferinde 10’dan fazla kez denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaştım ve satış işlemini gerçekleştiremedim. Sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak şubem olan Denizbank Bağdat Caddesi Şubesi ile ve Denizbank çağrı merkezi ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak bana Denizbank Genel Müdürlüğü Yatırım Bölümü’ne ait 0212 705 33 33 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı 17.06.2026 günü saat 13.49’da ve sonrasında toplamda 3 kez daha aradım, her seferinde yaklaşık 4,5 dakika hatta müzik dinleyerek bekletildim fakat yetkili birine bağlanamadım. Ardından tekrar görüştüğüm Bağdat Caddesi Şubesi, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece genel müdürlüğe e‑posta attıklarını, fonun işlem saatinin ne zaman açılacağını sorduklarında da bir yanıt alamadıklarını iletti.
Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve günlerdir işlem yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dcv Deniz Portföy kar payı ödeyen serbest (döviz) fondaki paylarımın ivedi şekilde, acilen satılmasını ve satış bedelinin vakit kaybetmeden Denizbank’taki döviz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayet sonrası benim ve Denizbank Bağdat Caddesi şubesi yatırım bölümü müşteri temsilcisi Zeynep hanımın ısrarlı takibi ile 24haziran günü fon satışı yapılarak bedeli hesabıma aktarılmıştır. Bu sorunun çözümünde büyük emek ve gayreti olan şube personeli Zeynep Hanıma çok teşekkür ediyorum. Kendisine teşekkür için aradığımda, kendisinin başka şubeye gittiğini söylediler. Bu nedenle tayini çıktı ise üzücü bir durum. Yazık.
Bankaya değil, Denizbank Bağdat Caddesi Yatırım bolümü personeli Zeynep Hanıma çok teşekkür ediyorum. Şu anda kendisi başka şubeye tayin edilmiş. Bu olayla ısrarlı ilgisi nedeniyle tayin edildiyse yazıktır.
