Denizbank Fon Satışında İşlem Kapalı Hatası Ve İletişimsizlik

Denizbank’tan halka arz sırasında 10.06.2026 tarihinde 60 dolar karşılığında dcv Deniz Portföy kar payı ödeyen serbest (döviz) fondan 60 adet aldım. O günden bu yana fonu satmak istediğimde her denememde sistem “Seçtiğiniz fon işleme kapalıdır. İşlem saatleri içerisinde tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısını veriyor. Üç gün boyunca gün içindeki her saat diliminde, her seferinde 10’dan fazla kez denememe rağmen aynı uyarı ile karşılaştım ve satış işlemini gerçekleştiremedim. Sorun bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak şubem olan Denizbank Bağdat Caddesi Şubesi ile ve Denizbank çağrı merkezi ile defalarca görüştüm ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Son olarak bana Denizbank Genel Müdürlüğü Yatırım Bölümü’ne ait 0212 705 33 33 numaralı telefonu verdiler. Bu numarayı 17.06.2026 günü saat 13.49’da ve sonrasında toplamda 3 kez daha aradım, her seferinde yaklaşık 4,5 dakika hatta müzik dinleyerek bekletildim fakat yetkili birine bağlanamadım. Ardından tekrar görüştüğüm Bağdat Caddesi Şubesi, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını, sadece genel müdürlüğe e‑posta attıklarını, fonun işlem saatinin ne zaman açılacağını sorduklarında da bir yanıt alamadıklarını iletti.

Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve günlerdir işlem yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dcv Deniz Portföy kar payı ödeyen serbest (döviz) fondaki paylarımın ivedi şekilde, acilen satılmasını ve satış bedelinin vakit kaybetmeden Denizbank’taki döviz hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.