Denizbank'ın Reddettiği Yıllık Kart Aidatının Koşulsuz İadesi Talebi

Denizbank'a ait sonu 6274 ile biten kredi kartımın 22 Haziran 2026 tarihli ekstresinde, 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Tarafıma bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik söz konusu tutar hâlâ ekstre borcumun içinde görünmektedir.

Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aidat iadesi talebim olumsuz karşılandı. Herhangi bir somut hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu yıllık kart aidatının tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin reddedilmesini hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Tahsil edilen 1.303,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının koşulsuz iadesini talep ediyorum. Aidat ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olmaları nedeniyle ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulduğu için müzakere edilemeyen üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.

Buna ek olarak, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesine yönelik kesinleşmiş kararlar bulunduğu da bilinen bir husustur. Tüm bu yasal düzenleme ve yargı kararları çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303,00 TL’lik yıllık kart aidatının herhangi bir şarta bağlanmaksızın, eksiksiz ve nakit olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu ücretin en kısa sürede koşulsuz şekilde iade edilmemesi halinde, kart aidatının iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu sürecin, müşteri memnuniyeti ve yasal mevzuat gözetilerek hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını, kart aidatı ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.