to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sürecinde Haksız 403 TL Kart Aidatı
19 Haziran 2026 tarihinde Denizbank’a ait Deniz Bonus Trinck Mastercard kredi kartımın iptal edilmesi için 18.00–19.00 saatleri arasında 0850 222 0 800 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kartımı kapatmam durumunda yasal olmadığını düşündüğüm 403 TL tutarında kart aidatı ödemek zorunda olduğumu söyleyerek kart iptal sürecini zorlaştırdı.
Kart kapatma hakkımın bu şekilde engellenmesini ve tarafıma haksız bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı aidatının hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle 403 TL’lik aidat talebinin tamamen iptal edilmesini, bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde borç olarak yansıtılmamasını ve kredi kartımın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Görüşme kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
