to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard Kart Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımı iptal etmek için aradığımda, bana kartımı 6 ay boyunca açık tutarsam 600 TL bonus yükleyeceklerini ve bir yıl boyunca kesinlikle aidat alınmayacağını söylediler. Ben ısrarla kapatmak istediğimi söylediğim halde beni bu şekilde ikna ettiler. Ayrıca, daha önce başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımı kendilerine ilettiğimde, böyle bir durumda kesinlikle para iademin yapılacağını özellikle söylediler. Buna rağmen, 14 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve talep oluşturacaklarını söylediler. Ancak kartı alırken aidat alınmayacağı ve benzer bir durumda para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu tutarın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan kesilen 1.303 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara ve gerekirse mahkemeye başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
