to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin Ücreti 1 Aydır İade Edilmedi: Obilet Ve Banka Arasında Mağduriyet
02.04.2025 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Sefer tarihi 03.04.2025, PNR numarası 3242437177 olan bu bilet, aynı gün tarafımdan iptal edildi.
Obilet, iade işleminin 02 Nisan’da yapıldığını, ve kartımın ilk 4 hanesi 5295, son 4 hanesi 4252 olan Denizbank banka kartıma 1-20 iş günü içinde iadenin yansıyacağı bilgisini yazılı olarak iletti. Hatta tarafıma iade referans numarası (509*******62) ve provizyon numarası (417681) da bildirildi.
Ancak bugün tarih 05.05.2025 olmasına rağmen 1.100 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma geçmemiştir. En önemlisi, Denizbank ile görüşmeme rağmen söz konusu işlem ne ödeme ne de iade olarak banka sistemlerinde yer almıyor. Banka, böyle bir işlem oluşmadığını, provizyon dahi görünmediğini net olarak beyan etti.
Durumu belgeleyen ekran görüntüleri ve işlem detaylarını ekte sunuyorum. Bu noktada Obilet’in “bankaya gönderildi” beyanı ile bankanın “bize hiç ulaşmamış” cevabı arasında kalmış durumdayım.
1.100 TL tutarındaki iade işleminin en kısa sürede tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İşlem Özeti:
• Satın Alma Tarihi: 02.04.2025
• İptal Tarihi: 02.04.2025
• PNR: 3242437177
• Tutar: 1.100 TL
• Kart: 5295 **** **** 4252
• Provizyon No: 417681
• İade Referans No: 5092******62
Ek Belgeler:
• Bilet iptal ekran görüntüsü
• Obilet iade belgesi
• Obilet yardım ekranı yazışma kaydı
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’a yaşadığım sorunla ilgili olarak gerekli başvuruyu yapmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu şekilde yanıtsız bırakılması mağduriyetimi artırmaktadır. Konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
