to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Hesabıma Yansımadı, Borç Bakiyesi Silinmiyor
17.09.2025 tarihinde Denizbank’a bağlı sanal kartımla (son dört hane: 7360) yaklaşık 40.000 TL tutarında bir telefon alışverişi yaptım. Ancak tedarik sürecinde yaşanan sorun nedeniyle işlem iptal edildi ve satıcı firma tarafından ücretin iadesi gerçekleştirildi. Elimde dekont ve provizyon numarası (526*******53) mevcut, ayrıca banka da iade işlemini sistemde görebiliyor.
Tüm bu bilgilere rağmen, hesabımda hâlâ borç görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 27.09.2025 Cuma günü Denizbank müşteri hizmetleriyle (B****** Bey) telefon üzerinden görüştüm. Kendisi para girişini gördüğünü söyledi fakat herhangi bir aksiyon alınmadı ve borç bakiyesi silinmedi. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve İstanbul Eyüp Şubesi’ne bağlıyım.
İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve hesabımdaki borç bakiyesinin silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
