to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartı Bilgilerime Erişemiyor Ve İade Takibini Yapamıyorum
Denizbank internet şubesinde, iptal ettiğim kredi kartıma ait borç, ekstre ve diğer kart bilgilerimin tarafıma gösterilmediğini fark ettim. Bu durum yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Farklı cihaz ve tarayıcılardan giriş yapmayı denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sistemin bu şekilde işlediği ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı belirtildi.
Ayrıca, iptal ettiğim kredi kartıma yapılan 7.500 TL tutarındaki iade, kullanılabilir limitime yansımış olmasına rağmen toplam borcumdan düşmedi. Bu nedenle hem kart bilgilerime ulaşamıyor hem de borç ödemesi ve iade takibi konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan beklentim; iptal edilen kredi kartıma ait bilgilerin internet şubesinde tekrar görünür hale getirilmesi ve karta ödeme işlemlerinin kolaylaştırılmasıdır. Ayrıca, yapılan iadenin toplam borçtan da düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
