to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yanlış Borç Tutarı!
Denizbank kredi kartımdan yapılan alışveriş iadesi, borç tutarından düşülmedi. Ekim 2023 ekstre borç ödemesi sonrasında kalan toplam borcum 9959 TL idi. Ay içerisinde yapılan tüm harcamalarımı hesaba kattığımda 15301 TL gibi bir rakam çıkıyor; ancak bu tutarın içerisinde 2780 TL'lik bir iade var. Bu iade tutarı, banka uygulamasında gözükmesine rağmen borç tutarından düşülmemiştir. Uygulamada yer alan ekran görüntüsünde kullanılabilir limit ve borç tutarı birbirini tutmamaktadır. Sık sık banka borcunu tamamen sıfırladığım ve sıfırladığım aydan itibaren tüm işlemleri kontrol ettiğimde de, bu iadenin borçtan düşülmediği net rakamlarla anlaşılıyor. Müşteri hizmetleri yetkilisiyle birlikte kontrol ettiğimizde iadenin gelmediğini kabul ettiler; ancak sonra konuyu değiştirdiler. Eğer bu konu çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve banka ile bütün ilişiğimi keseceğim.
Gelişme
Denizbank tarafından d. O. L. A. N. D. I r. I. L. I. Y. O. R. U. M! Fazla borç çıkartıyorlar ve buna kılıf uyduruyorlar müşteri hizmetleri hemen savunmaya geçerek konuşturmuyor bile. Geçen ay fazla ekstre tutarını fark ederek işlem yapmıştım bu ay müşteri hizmetlerini arayarak borcu kapattıktan sonra işlem iadem geldi ve kart borç tutarım artı bakiye olarak görünüyordu aynı tutarda tekrar işlem yaptım ve bunu borç olarak yansıtıyorlar aynı hatayı tekrarladılar fark etmeden ne kadar fazla borç ödedim diye düşünmeden edemiyorum deniz bankı bu şekilde zengin ediyormuşuz sanırım!
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu ile alakalı yardımcı olmadılar sistemin hatasını da kabul etmediler Hesap kesim tarihinde borç tutarı otomatik düzeldi. Kredi kartına kalan toplam borcumun hepsini ödeyerek kartı sıfırladım ve daha sonra yaptığım tek işlemde de aynı hatayı gördüm bu hatanın tekrarlaması bankanın işleyişinin düzgün olmadığını gösteriyor. Denizbank kredi kartı kullanıyorsanız dikkat edilmesi gereken önemli bir konu aksi takdirde fazla ödeme yapabilirsiniz
