to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen HGS Bakiyesinin Geri Ödenmemesi Ve Kurumlar Arası Yönlendirme Sorunu
Denizbank üzerinden kullandığım HGS’yi iptal ettirmek için ocak ayında Çekmeköy şubesine başvurdum. Şubeden iptal işlemi yapıldı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen HGS’de bulunan bakiye hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Denizbank çağrı merkezini aradığımda Karayolları ile görüşmem gerektiği söylendi. Karayolları ile görüştüğümde ise HGS’nin kendi taraflarından iptal edildiği, bakiye iadesi için bankanızla görüşmem gerektiği ifade edildi. İki kurum arasında yönlendirilerek mağdur ediliyorum ve kimse somut bir çözüm üretmiyor.
Denizbank’tan, iptal ettiğim HGS’ye ait bakiyenin herhangi bir ek kesinti olmadan gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
