to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 839 TL’lik İşlemin İade Süreci Hakkında Bilgilendirme Talebi
Denizbank banka kartımla BKM sitesi üzerinden 839 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem 29 Aralık Pazartesi günü saat 17.02’de gerçekleşti. Yaklaşık 10 dakika sonra bu alışverişi iptal etmek istedim ve BKM tarafı işlemi hemen iptal etti.
Ancak Denizbank mobil uygulamasından baktığımda, sanki hiç alışveriş yapmamışım gibi bu işlem hiçbir yerde görünmüyor. Ne provizyonda ne de hareketlerimde işlem yer almadığı için 839 TL’lik bu tutarın iadesinin ne şekilde ve ne zaman yapılacağını göremiyorum ve bu durum kafamı karıştırıyor.
Konu ile ilgili olarak bankaya mail attım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem 839 TL’lik bu işlemin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek hem de iade sürecimin ne aşamada olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
BKM'den iade dekontu istedim ve gönderdiler ama banka hareketlerimde hala bir şey göremiyorum
