to read complaints and reviews, or file yours.İcra Borcu Ödedikten Sonra Kredi Kartı Blokunun Kaldırılmaması
Denizbank’ta daha önce bir icra borcum bulunuyordu ve bu nedenle kredi kartıma bloke konulmuş. İcra borcumu tamamen ödedim, bir kuruş dahi borcum kalmadı. Borcumu kapattıktan sonra hesabımdaki bloke kaldırıldı ancak kredi kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Borcu ödememin üzerinden yaklaşık 20 gün geçti. Bu süre içinde banka ile görüşmeler yaptım, yaklaşık 10 gündür de özellikle bu konunun çözülmesini bekliyorum ancak arayan soran olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Cep şubeden baktığımda kartımın blokeli olduğu görülüyor, ayrıca şubedeki banka görevlisi de kartımda bloke olduğunu söyledi. Marketten kartı kullanmayı denediğimde ise “işlem kısıtı” uyarısı alıyorum.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartımdaki blokenin kaldırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartım, borcumu zamanında ödeyemediğim için icralık olduğum dönemde iptal edilmeden sadece bloke edildi. Tüm borcumu ödeyip dosyam kapandı, şu an Denizbank’a hiçbir borcum bulunmuyor. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartım üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı.
Diğer bankalardaki vadesiz hesaplarımın ve Denizbank’taki hesabımın üzerindeki blokeler tamamen kaldırıldı. Denizbank, hesabımdaki blokeyi de kaldırmasına rağmen kredi kartımdaki 100.000 TL limitli kartı açmadı. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, “yakında kalkar, kapatmayın, kredi kartınız açılır” denilerek beklemem istendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bu süreçte alışveriş yapamıyor, özellikle çocuğumun temel ihtiyaçlarını karşılarken büyük sıkıntı yaşıyorum. Borcu bitmiş, dosyası kapanmış ve hesabındaki blokesi kaldırılmış bir müşteri olarak kredi kartımın da üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala açılmadı kredi kartın açılmayacaksa bari SMS gönderin haber verin bileyim ona göre iptalini sağlıyayım
