to read complaints and reviews, or file yours.İcra Borcu Ödedikten Sonra Kredi Kartı Blokunun Kaldırılmaması
Denizbank’ta daha önce bir icra borcum bulunuyordu ve bu nedenle kredi kartıma bloke konulmuş. İcra borcumu tamamen ödedim, bir kuruş dahi borcum kalmadı. Borcumu kapattıktan sonra hesabımdaki bloke kaldırıldı ancak kredi kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum.
Borcu ödememin üzerinden yaklaşık 20 gün geçti. Bu süre içinde banka ile görüşmeler yaptım, yaklaşık 10 gündür de özellikle bu konunun çözülmesini bekliyorum ancak arayan soran olmadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Cep şubeden baktığımda kartımın blokeli olduğu görülüyor, ayrıca şubedeki banka görevlisi de kartımda bloke olduğunu söyledi. Marketten kartı kullanmayı denediğimde ise “işlem kısıtı” uyarısı alıyorum.
Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen kredi kartımdaki blokenin kaldırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
