Denizbank İade Tutarının Ekstrede Düşülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorun Çözmemesi

Serkan · 2026-05-12T16:46:26+03:00

Denizbank Bonus kredi kartımla 13 Nisan’da yaklaşık 15.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işleme ait iade 16 Nisan’da kartıma yansımasına rağmen, ekstre kesilirken iade tutarı borcumdan düşülmedi ve ekstrede yaklaşık 15.600 TL borç görünmeye devam etti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak sorunum çözülmediği gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem hatalı ekstre düzenlenmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 9135’tir. İade edilen tutarın borcumdan düşülmesini, ekstreme doğru bir şekilde yansıtılmasını ve haksız görünen borcun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Borç Bilgisi Ve Mağduriyet: Denizbank Uygulaması Hatalı Tutar Gösteriyor

Çınar

Denizbank

1.455

Denizbank Bonus kredi kartımın ekstre kesim tarihi 10.11.2025 olarak görünüyordu. O gün, mobil uygulamada toplam borcum 8.050 TL olarak gösterildiği için bu tutarı ödedim. Ancak 12.11.2025 tarihinde “ekstreniz kesildi” bildirimi geldi ve bu kez 4.250 TL daha borç çıkarıldı. Yani toplam borcum 12.300...

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-2.jpg

yaniltici-borc-bilgisi-ve-magduriyet-denizbank-uygulamasi-hatali-tutar-gosteriyor-1.jpg

Ekstredeki Borç Tutarı Harcamalarımla Uyuşmuyor, Açıklama Bekliyorum

Mustafa

Denizbank

498

Denizbank Bonus kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresinde toplam borç tutarı 9.089,24 TL olarak görünmektedir. Ancak, ekstredeki tüm harcamaları ve iadeleri tek tek kontrol ettiğimde toplam harcama tutarım 8.117 TL olarak hesaplanıyor. Kartımın son dört hanesi 6397’dir. Yıllık kart ücreti ekstre...

Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz Ücret Çekildi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sümeyra

Denizbank

226

06 Ekim 2025 tarihinde Denizbank Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 3971) ekstresinde 1.124,50 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve büyük ihtimalle kart aidatı veya kart kullanım ücreti olarak yansıtıldığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca...

Çözüldü

Kredi Kartı Ekstresinde Açıklanamayan Fazla Tutar Ve Yetersiz Destek

Tamer

Denizbank

311

"Bu zamana kadar vermiş olduğu hizmetten dolayı kendilerine çok teşekkür ederim."

Yıllık Kart Ücreti İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kubilay

Denizbank

214

Denizbank’a ait yaklaşık 3 yıldır kullandığım Bonus kredi kartımdan, 02.11.2025 tarihinde 1.141 TL tutarında yıllık kart ücreti ekstreme yansıtıldı. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Müşteri hizmetleri önce bankanın beni tekrar arayacağını söyledi, daha sonra ya...