to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Ekstrede Düşülmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sorun Çözmemesi
Denizbank Bonus kredi kartımla 13 Nisan’da yaklaşık 15.000 TL tutarında bir harcama yaptım. Bu işleme ait iade 16 Nisan’da kartıma yansımasına rağmen, ekstre kesilirken iade tutarı borcumdan düşülmedi ve ekstrede yaklaşık 15.600 TL borç görünmeye devam etti.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ancak sorunum çözülmediği gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem hatalı ekstre düzenlenmesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın son dört hanesi 9135’tir.
İade edilen tutarın borcumdan düşülmesini, ekstreme doğru bir şekilde yansıtılmasını ve haksız görünen borcun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
