to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Bonus kartımla Google’dan 4.499,99 TL tutarında Google Aİ Ultra (30 TB) aboneliği satın aldım. Bu hizmet, Google’ın açıkladığı performansı sağlamadığı ve sistemin beni sebepsiz yere kısıtlaması nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olduğu için Google tarafında iade talebinde bulundum. Ancak tüm kanıtlarıma rağmen iade talebim haksız şekilde reddedildi.
Bu nedenle Denizbank üzerinden “chargeback / harcama itirazı” sürecini başlatmak ve ödediğim tutarın kartıma iadesini sağlamak istiyorum. 03.04.2026 tarihinde yaşadığım bu işlemle ilgili olarak amacım, Google’ın ayıplı şekilde sunduğu bu hizmet nedeniyle yaptığım harcamanın banka aracılığıyla geri alınmasıdır.
Son 4 gündür Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Çağrı merkezi, işlemi göremediklerini ve şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tekirdağ Çerkezköy şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca konuyla ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim fakat 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım.
Hem Google tarafında haksız yere reddedilen iade talebim hem de Denizbank tarafında sürecimin sahiplenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Denizbank’tan beklentim, ilgili harcama için ivedilikle chargeback / harcama itirazı sürecini başlatması, süreci etkin şekilde takip ederek Google’dan tahsilatı gerçekleştirmesi ve 4.499,99 TL tutarının en kısa sürede Bonus kartıma iade edilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, hızlı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait Deniz Bonus kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.305 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintiden memnun olmadığımı ve ücretin iadesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Ücret yansıtıldıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak talebim olum...
Denizbank’a ait, yaklaşık 3–4 yıldır aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartımdan 2025 yılında 900 TL, 2026 yılında ise 1.125 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda “yıllık kart ücreti” adı altında ücret kesintisi yapılmıştır. Kart numarası son 4 hanesi 2613 olan bu kartım için her iki yılın kart ...
Denizbank’a ait 5556 **** **** 8527 numaralı Bonus kredi kartımı Temmuz 2025’te kullanmaya başladım. 26 Aralık 2025 tarihinde ekstreme “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında 663,67 TL yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için bugün müşteri ...
Denizbank tarafından dijital güvence için arandım ve kabul ettim. 30 gün cayma hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Bunun üzerine, sözleşmenin üzerinden henüz 30 gün geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim ve iptal işleminin gerçekleştirildiği söylendi. D...
Yorumlar