to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Borç Yokken Kapatılamaması Ve Mobil Bankacılık Sorunu
Denizbank Kocaeli İzmit Bekirpaşa şubenizde mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum hesabımı, bankanın mobil uygulamasını kullanışlı bulmadığım ve bankadan memnun kalmadığım için kapatmak istiyorum. Hesabımda 0 TL bakiye bulunmakta, herhangi bir borcum da yok.
Bugün gün içinde yaklaşık 10 kez mobil bankacılık üzerinden hesabımı kapatmayı denememe rağmen sistem sürekli “hesap üzerinde borç bakiyesi var” şeklinde uyarı vererek hesabı kapatmama izin vermedi. Her denememde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.
Hesabımın, borcum olmadığı halde kapatılmamasının nedenini incelenmesini ve hesabımın acilen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Denizbank mobil bankacılık uygulamasında da bu hesabımın tamamen silinmesini ve görünmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
