Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34910105
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kapama İşlemi Borç Bakiyesi Hatası Nedeniyle Engelleniyor

profile
Mustafa
Denizbank
18 Ocak 11:48
1.327
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sorun çözüldü”

Denizbank nezdinde bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak borcum olmamasına rağmen sistem sürekli olarak “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Daha önce bu hesaba bağlı bir kredi kartı ve ürünlerim oldu, ancak şu an için herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hesabım kapatılamıyor. Kullanıma kapattığım için kart üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle sorunu çağrı merkezi üzerinden çözemiyorum.

Herhangi bir borcum olmadığı halde mobil bankacılıkta görünen bu “borç bakiyesi” uyarısının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
22 Ocak 13:28 (Şikayetten 4 gün sonra)
Mustafa
Mustafa
05 Şubat 14:53

Tekrar bir mail geldi 18 ocaktan beri ara ara hala mail geliyor ve de hâlâ değerlendiriliyor, bir çözüm yok, basit bir şey oysa

Mustafa
Mustafa
11 Şubat 21:39

Teşekkürler, sorun çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Yeliz sonucu yetersiz buldu

Sistemde Görünen Hatalı Borç Nedeniyle Hesabımı Kapatamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Denizbank
23 Aralık 2025 12:33
1.099

Denizbank mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 1,5 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde sistem, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı veriyor ancak hesap hareketlerimde ve ekstrede herhangi bir borç görünmüyor. Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uy...

sistemde-gorunen-hatali-borc-nedeniyle-hesabimi-kapatamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
5
Dilara sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamasındaki Hatalı Borç Uyarısı Nedeniyle Hesap Kapatamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

profile
Dilara
Denizbank
20 Aralık 2025 23:08
1.372
"Kısa bir sürede sorunum yetkililer tarafından çözüldü. Teşekkür ederim."
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-4.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-3.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-2.jpg
denizbank-mobil-uygulamasindaki-hatali-borc-uyarisi-nedeniyle-hesap-kapatamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-sorunu-1.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Borç Olmadığı Halde Hesabımı Kapatamıyorum, Yanlış Borç Uyarısı Alıyorum

profile
Osman
Denizbank
15 Ekim 2025 18:07
2.437

Denizbank’ta bulunan hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum ancak “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısı alıyorum. Oysa hesabımda herhangi bir borç bulunmuyor ve hiçbir otomatik ödeme talimatım ya da ek ürünüm yok. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve müşteri hizmetleri...

borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-2.jpg
borc-olmadigi-halde-hesabimi-kapatamiyorum-yanlis-borc-uyarisi-aliyorum-1.jpg
2 Destek

Denizbank Vadesiz Hesabım Kapatılamıyor Borç Yokken Sistem Hatası

profile
Handan
Denizbank
28 Aralık 2025 00:49
1.611

Denizbank nezdindeki vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu nedenle hesabım kapatılmamaktadır. Oysa hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamaktadır; bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğun...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Hesap Kapatma Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank Müşteri Hizmetleri Denizbank Mobil Denizbank Hesap Kapatma borç Denizbank hata Denizbank sorunu Denizbank çalışan Denizbank kredi kartı Denizbank müşteri hizmetlerine bağlanma
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri