to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapama İşlemi Borç Bakiyesi Hatası Nedeniyle Engelleniyor
Denizbank nezdinde bulunan hesabımı yaklaşık bir aydır mobil uygulama üzerinden kapatmaya çalışıyorum; ancak borcum olmamasına rağmen sistem sürekli olarak “hesap üzerinde borç bakiyesi var” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Daha önce bu hesaba bağlı bir kredi kartı ve ürünlerim oldu, ancak şu an için herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hesabım kapatılamıyor. Kullanıma kapattığım için kart üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, bu nedenle sorunu çağrı merkezi üzerinden çözemiyorum.
Herhangi bir borcum olmadığı halde mobil bankacılıkta görünen bu “borç bakiyesi” uyarısının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tekrar bir mail geldi 18 ocaktan beri ara ara hala mail geliyor ve de hâlâ değerlendiriliyor, bir çözüm yok, basit bir şey oysa
Teşekkürler, sorun çözüldü
